Массаж - одна из услуг, во время которой клиент находится практически без одежды. Поэтому крайне важно обеспечить ему комфортный микроклимат: температура в помещении должна быть не ниже 20-22 градусов по Цельсию (это норматив, можно еще выше), относительная влажность не должна превышать 60%. Воздух должен быть свежим, так как в процессе массажа люди обычно дышат очень глубоко; в перерывах между сеансами кабинет необходимо тщательно проветривать.
Согласно нормативам, в кабинете должны быть душ и умывальник. Обязательно окно на улицу. Причем просто окна на улицу недостаточно: освещенность помещения должна быть высокой, чтобы массажисту было удобно работать. Стены и пол должны выполняться исключительно из моющихся материалов.
Вообще значительное внимание стоит уделить именно обеспечению комфортабельного рабочего места для массажиста, только в этом случае он сможет максимально эффективно выполнять свою работу и в конечном итоге оказать клиенту по-настоящему качественную, действенную услугу.
Именно поэтому массажный стол должен быть под мастера индивидуально. Это очень просто: высота массажного стола должна быть на 5 см выше коленного сустава массажиста. Тогда мастер имеет возможность, с одной стороны, задействовать свой вес, что в значительной степени экономит его силы, с другой - не переутомлять спину. В современных кабинетах используются массажные столы, высота которых меняется с помощью ручного или электрического привода. Это очень удобно, так как позволяет в одном кабинете работать массажистам с разными антропометрическими данными. Кроме того, клиенты бывают очень разных размеров, часто для них так же требуется регулировать параметры "ложа".
Непосредственно "под габариты" клиента в первую очередь работает лесенка-скамейка, с помощью которой он поднимается на массажный стол (кушетку), если стол не имеет автоматической регулировки по высоте. Особенно важна она при работе с клиентами большого веса в противном случае им попросту тяжело будет подниматься на кушетку.
Помимо массажного стола (кушетки), следует иметь специализированный столик для массажа рук, тогда клиентам не придется полностью раздеваться для подобной процедуры, да и вообще большинство из них предпочитают принимать такую процедуру сидя.
Кроме вышеперечисленного оборудования, я рекомендовала бы завести в кабинете массажа передвижной ширмой, за которой клиент сможет уединиться для переодевания. Согласитесь, делать это на виду у мастера и персонала не очень-то и приятно.
Пригодятся песочные часы (на 3,5,10, 25минут) для измерения временного сеанса. Для любителей электроники можно воспользоваться таймером, но это не даст вам полного контроля над оставшимся временем.
В кабинете обязательно должен быть подсобный передвижной столик на колесиках, чтобы массажист мог дотянуться до всего, не отрываясь от клиента. На столике легко могут расположиться различные масла, крем, тальк, аптечка первой помощи (мы используем обычный "автомобильный" набор, добавляя в него только антигистаминные и аппарат для измерения давления: если клиенту станет плохо во время процедуры, они требуются чаще всего; а иметь аптечку мы обязаны согласно требованиям того же Минздрава).
Поскольку услуга медицинская, необходимо тщательно соблюдать все правила оформления документации: иметь журнал для записи первичных больных и журнал ежедневного учета работы массажиста. В журнале для записи больных, кроме данных о больном и его диагнозе, обязательно указываются даты приема врачом (назначение процедур), начала и конца сеансов массажа, количестве проведенных процедур.
Отдельно хочется сказать о требованиях к самому специалисту по массажу. Массажист должен быть внимательным, терпеливым, тактичным, только в этом случае клиент (пациент) будет откровенным и даст полную информацию о своем состоянии. А это необходимое условие правильного выбора методики сеанса массажа, массажист должен работать в тесном контакте с врачом, если это лечебный массаж; с врачом и тренером, если это массаж спортивный. Периодически массажист обязан информировать врача о состоянии пациента.
Очень серьезное внимание специалист по массажу должен уделять своему собственному внешнему виду: необходимо постоянно следить за своими руками, развивать выносливость, силу, чувствительность. Для этого существует целая система тренировок для массажистов. Специалист не должен курить в течение рабочего дня, так как многие пациенты не переносят запах табака. На руках массажиста не должно быть колец, браслетов и других украшений - они мешают работать и могут поранить кожу клиента.
Несоблюдение массажистом правильного режима работы, соотношения работы и отдыха: 10мин.- отдых после каждого сеанса. 60 мин.- обеденный перерыв, может привести к плоскостопию, расширению вен конечностей и т.д. Чтобы меньше уставать, следует работать двумя руками и выбирать такое исходное положение, которое не вызывало бы сильного напряжения мышц, суставов, задержки дыхания и т.д. Во-первых, это сбережет здоровье самого мастера, во-вторых, только здоровый, тренированный, хорошо отдохнувший мастер-массажист способен своей работой принести клиенту желанный или косметический эффект.
СПЕЦИФИКА SPA (СПА)
Итак, выше вы имели возможность ознакомиться с официальными требованиями к массажным кабинетам. Однако в СПА не меньше значение имеет сервис услуги, неотъемлемой частью которого являются высокие требования к эстетической стороне процесса.
Сервис СПА начинается с тщательно продуманного декора помещения: красивой (а не только удобной) специализированной мебели, разных уровней освещения: от дневного света до настенных светильников и даже свечей. При обустройстве системы освещения не помешают так же регуляторы яркости. Прекрасным дополнением к SPA массажу является подобранная "под клиента" и "под сеанс" музыка.
Разумеется, желательно, чтобы проигрыватель не был заметен - вид современной техники вряд ли поможет клиенту расслабиться, а ведь многие приходят в СПА-салон именно за релаксацией.
Поэтому массажный кабинет в СПА должен, на мой взгляд, отличаться от обычного массажного кабинета наличием множества "приятных мелочей", имеющих нередко и сугубо практическое значение: нагревателя для полотенец, нагревателя для камней, распаривателя для трав. Огромное удовольствие доставит клиенту такая "мелочь", как мини-оборудование, позволяющие непосредственно после массажа, не выходя из салона выпить чашечку ароматного чая или стакан свежевыжатого сока.
В качестве дополнительного оборудования (его можно разместить при размере кабинета в 12 кв.м) великолепно подойдут для кабинета СПА-массажа индивидуальные бани: кедровые бочки, тайские бани-шатры и т.п. Кроме того, у клиентов всё большей популярностью пользуются кабинеты с условно разделённым пространством (восточные ширмы, занавески). В этом случае одновременно могут обслуживаться две подруги или семейная пара. В одной половине может располагаться обычный массажный стол, в другой - мат для тайского массажа стоп. В таком случае клиенты сами создадут для себя улучшение сеанса, не просто сделав процедуру приятной и полезной, но и превратив ее в совместное развлечение.
|
